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第五十四章 金黄色葡萄球菌带来的危机(一)

    当当当当……今天12月PK好戏开锣,为了诸位姐妹,右耳要做些推荐啦!

    《欢天喜帝》by行烟烟

    泱泱乱世下,一个妖孽男子与一个妖精女子的纠缠喜事!

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    《金戈红颜》by锦飒

    假如半生奔走,最后留不住,红颜知己为伴,就算送我无边江山,也有憾。

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    下面开始更新……

    “你们上班是真忙啊!”出租车司机发自肺腑的感叹,程岚在五分钟内连打六个电话的本事实在是令他瞠目结舌。

    “呵呵……”程岚干笑一声,她已经先后给林燕、娜娜、太后、一个在食品药品卫生监督局工作的朋友,外加两个相熟的门户网站新闻编辑打了电话。她还得再给一名律师朋友打电话,这个律师曾经为一家食品公司打过一场越洋官司,是关于产品成分与当地标准出现差异的问题,相信他能给程岚提供一些有用的信息。

    能找的、需要找的,都已经联络到了!出租车毫无意外的被堵在了距离隧道口不到五十米的地方,程岚将后背重重的砸在了靠背上,“呼”的吐出一口浊气。

    危机公关界盛传的4R、5S和6C定律,理论上应该适用于任何状况的处理了,关键就是看如何变通应用。

    4R:遗憾(Regret)、改革(Reform)、赔偿(Restitution)、恢复(Recovery)。

    5S:承担责任原则(Shoulderthematter)、真诚沟通原则(Sincerity)、速度第一原则(Speed)、系统运行原则(System)、权威证实原则(Standard)。

    6C:全面(prehensive)、价值观的一致性(ConsistentValues)、关联(Correlative)、集权化(Centralized)、互通(Communicating)、创新(Creative)。

    这其中,4R是操作程序、5S是企业态度,而6C就是宏观战略!这三样要是能够结合在一起的话,眼前的危机似乎也不显得那么严重了!

    程岚苦苦的思索着,慢慢的,她的心里已经形成了一套方案。看来这4R、5S、6C再加上她的3W+H问题分析方式,还真的是Perfect(完美)了!

    出电梯时已经是八点半了,尽管她出门很早,但是还是因为糟糕的路况而浪费了至少半个小时!

    前台小姐还没有来,只有负责清洁打扫的大婶正在忙碌着,她一见到程岚就道:“今天怎么了,你们都来得这么早!”

    “哦?他们都到了吗?”难道自己是最后一个?

    “孟先生和娜娜是最先到的!林小姐五分钟前刚进去!”“展腾”这半年里经历了不少人事上的变动,市场部的经理是PETER的嫡系人马,现在PETER走了,他也待不住,一个月前就递交了辞呈。眼下由林燕暂时负责市场部的运作。

    程岚“哦”了一声,她刚才刻意没有给孟凯打电话,但想必是林燕通知了他!“顾总到了吗?”

    “还没有!”大婶摇头道:“他在郊区呢,路上肯定堵死了!”

    “郊区?”

    “跑松江去了!大概是忘记带衣服,昨晚还叫他家保姆整理好了交给小张,开了车送过去的!”小张是“展腾”新来的司机,而大婶则是“展腾”公认的八卦之祖!“展腾”内部的经典名言是:安德鲁一说“保密”,李婶就笑了!安德鲁是“展腾”的新任副总,分管人事和培训,口头禅是“这件事暂时要保密!”

    “哦,行!那我先进去了!”程岚顾不上听八卦,和“展腾”的半年约还没有结束,“LOTUS”的事就是她的事!而且她做了三年PR,还没有真正的处理过类似这样的危机事件,现在的感觉像是山雨欲来风满楼,她身体里的每一个细胞都为此而激动不已。

    程岚一走进市场部,林燕就像一阵风似的刮到了她的面前,“程岚,你觉得这个消息还有多久才会到达国内?”

    “这个很难说,光靠国内传媒的自身敏感度……他们倒是不一定会太留心这个事儿!除非存心跟咱们过不去……好在‘展腾’跟媒体的关系一向不错……”程岚皱眉道:“但是‘LOTUS’有好几家同类产品的竞争对手,特别是在欧洲和美洲本部,一定会有人利用这个报道的。而且‘LOTUS’在国内的消费群是被定位在拥有一定收入的白领阶层,他们的消息来源很广,只要有一个人将这件事在网络上发布出去,哪怕就是轻描淡写的几句,都会产生难以估量的蝴蝶效应!”

    “我查过了,事情发生在当地时间的下午四点钟,西班牙跟中国的时差是七个小时,也就是说这件事其实已经发生了超过二十四个小时了!我们时间不多!”孟凯从门口走进来,他看起来似乎精神不太好,眼睛里还泛着血丝,目光却一直在程岚身上徘徊不去。

    看到孟凯,程岚忽然觉得自己的体温慢慢的降了下来,之前的兴奋也变得冷静了!她不愿意和他多说,只管打开搜索引擎,才键入‘LOTUS’这五个字母,一长串的相关新闻便跳了出来,还好,国内对于‘LOTUS’的报道还都集中在青春无敌的‘LOTUS’女郎身上,当然还有关于‘LOTUS’代言人安琪的消息,程岚毫不意外的发现了‘绯闻’两个字,这是吸引眼球的关键字眼,程岚不过付之一笑。

    然而搜索页面拉到第三页时,一长串字母突然进入了程岚的视线:“StaphyloccocusaureusRosenbach”,这是“金黄色葡萄球菌”的学名!CNN全球联网,相信这条消息在各大搜索引擎中的排名会像火箭一样往上窜的!

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    最近留言少了啊……各位看完好歹写点儿呢?今天在家宅了一天哪儿也没去,新文码字3K,汇报完毕!