张慧把证明材料写好后交给蔡总，蔡总过目后说没问题，又把材料递给周琳。周林放下筷子看着这份证明材料，说:张导，你今天下午跟我一起去北京，那能说得更清楚一些……张慧怀疑是自己听错了，大声问周琳:你说什么？周琳看着她，又看看蔡总说:张导，跟我去一趟北京……就是把事跟北京那边说清楚就行了。不可能!张慧站起来说，我跟你去了北京我还回得来吗？赵子阳也说:这不行啊，她怎么可能跟你回去呢？怎么不行啊？周琳明知故问。不行，我不去!张慧看着蔡总，眼泪都要掉下来了。
没待蔡总表明态度，周琳又补充一句:飞机票算我的，酒店、吃饭，一切花销都算我的!不行!你别说了!张慧几乎是哭了起来。你们已经安全地把游客送到酒店了，而且张慧已经在发房卡时交代了晚上出门的注意事项，导游没有义务二十四小时看护游客，所以这次事件导游不负全责。蔡总仍然淡定地说。您的意思是说没事吗？周琳冲着蔡总喊了起来，她接着又露出恐慌的样子，带着哭腔说，丢了客人，回北京家属追着我要人，我怎么办啊!这时候旅游团的一个客人推开门缝，还探进半个脑袋问周琳:导游，咱们是不是该走了？蔡总回过神来说:走，这就走，现在就去机场。蔡总转过脸温和地对周琳说:我亲自送你过安检，等会儿再给北京那边打个电话，三阳市的公安局已经立案，一有消息就立即通知你们旅行社，不会为难你的。周琳叹气道:那张导……
蔡总想也没想，立刻回答说:别让她跟你去北京了，家属问起来就让他们给我打电话，我来解释。他们要是想闹，就来三阳闹!天塌下来，还有我给你扛着!尽管见过世面，但毕竟还是女孩子，周琳和张慧都感动得热泪盈眶，蔡总果然是条汉子，旅行社的领导也不是那么好当的，不管是真是假，至少这话说得头头是道，让人听着就舒坦。
在三阳机场，几个人看着北京的飞机划过天际的时候，心里着实轻松了。旅游团走后的第二天中午，蔡总突然打电话给张慧说让她到泰都大酒店吃饭，张慧也没敢问是什么事，挂了电话就匆忙出发。到了泰都大酒店，看到蔡总和一位陌生的中年男子坐在饭桌上等她，赵子阳也在。蔡总介绍说那人是律师事务所的朱律师，张慧听后又吓了一跳，莫非是……李玉芬的家属半小时之前刚下飞机，正在赶过来的路上。这是蔡总说的第一句话，张慧又被吓住，蔡总看着她，接着说，客人家属来了也能理解啊，毕竟是人家的老妈不见了，我们带他们到派出所了解情况就行啦。正在这时听见包厢外面服务员领位的声音，蔡总站起来正要离开座位，客人已经走了进来，迎着蔡总说:您就是蔡先生吧。蔡总连忙说是是。我是刘露露，李玉芬的女儿。标准的北京人，语调上扬犀利明快，连读的儿化音，咬字清晰却习惯吞字，咱们说说我妈的事儿吧。好的，好的，蔡总连忙请刘露露落座，又介绍张慧，这是那个团的地接导游。张慧是吧？我在北京已经听周琳说了。
刘露露和张慧握手。是，我就是。张慧结结巴巴地说，关于您家的事情我很抱歉。嗯，也不能全怪你，关于事情经过我听周琳说过一遍了，刘露露说，她和你们讲的一样吗？应该是一样的。蔡总说。那就不要再给我重复了，我就是想知道接下来是怎么解决的，进展如何？公安局那边已经立案了。蔡总回答。张慧注意到，蔡总一直没有介绍坐在身边的朱律师。哦，我这个人快人快语啊。刘露露客气地说，只要你们努力了，我不会怪你们旅行社的，有什么事情可以直接说，我需要了解第一手资料，其实我的心里急死了。
是呀，那能不能冒昧地问一句？蔡总说，您家老太太……说吧，你说她怎么了？她平时精神方面……正常吗？正常啊!刘露露说道，我虽然不经常和我妈在一起，但是我还没有发现她有不正常的情况呢。那就好!蔡总说。
还有没有别的呢？刘露露问。什么别的？张慧一下子来不及反应，问道。你们旅行社难道没有投入人力去寻找吗？刘露露有点生气了，她望向蔡总说，蔡先生，您能不能把报社和电视台的人也请来，我需要媒体出面，越快越好。我只有三天的时间，三天之内就要找到我妈，费用方面好说。报社和电视台方面，我们已经登寻人启事了，但是直到现在还没有收到反馈信息。我就是想不明白，照说一个精神正常的老年人应该很担心自己掉队才是，她怎么会到了酒店又走了呢？你们在三阳市有亲戚吗？蔡总问道。亲戚？没有啊!不过我妈在出发之前曾提过，要到你们这里最著名的长寿乡走走，行程上安排这个点了吗？刘露露急急地问。
到长寿乡？她会不会是去了巴马县？张慧像突然想起了什么似的，兴奋地说。有这个可能!蔡总马上表示肯定，我给那边公安局打个电话，我们吃完饭就赶过去!嗯，太感谢了，我跟你们一起去!刘露露说，中午也不必铺张，随便吃点就行。匆匆地吃过午饭，一行五人又马不停蹄地赶到巴马县，大家兵分两路开始四处寻找，蔡总的车里载着朱律师和刘露露跑景区，赵子阳和张慧打的士找酒店，可是一直到夜幕降临，还是没有任何消息。正当大家放弃寻找要返回三阳市的时候，赵子阳提出到汽车站去看看。当大家在候车室和班车上到处寻找时，张慧突然听到了一个北京口音，候车室里一个久违了的老太太的北京口音:咦!这不是我们的导游吗!长得很像我女儿!
张慧睁大眼睛愣在那里!过了许久才如梦初醒般冲了过去，她抱着老太太大声地哭泣:我的妈呀!我找你找得好辛苦!候车室里乘客一层层地把张慧和老太太包围住，大家都好奇地看着这又哭又闹的一老一少。这时，刘露露拨开重重人群，她哽咽着张开了双臂和哭泣中的两个人抱在一起……在机场里，张慧抽噎着对一对母女说:妈，露露姐，祝你们一路顺风!刘露露紧紧地握着张慧的手，她身边的老太太动容地对张慧说:闺女，以后带团到北京，记得上家里看看我们。